123inkt toner geeft aan leeg te zijn

Deze artikelen kunnen dus vroegtijdig of bij plaatsing een leegmelding geven. Dit betekent niet dat je niet meer kunt printen, vaak is een bevestiging door op OK of doorgaan te klikken voldoende. In de vorige mail had ik tips gezet voor toners met een gerecyclede chip. Hieronder zal ik alvast de algemene tips voor een leegmelding van cartridges delen. 

Waarom krijg ik een leegmelding op mijn cartridge?
Deze huismerk cartridges betreffen gerecyclede cartridges met een chip. Deze chip is door HP beveiligd en helaas (nog) niet te resetten. Hierdoor kan de printer na installatie van deze huismerk cartridge één of meerdere meldingen op het display weergeven over het inktniveau en/of het feit dat er een gerecyclede cartridge is geïnstalleerd. Uiteraard heeft deze melding geen invloed op de capaciteit en kan de inhoud van de cartridge volledig worden benut.

Hoe los ik dit op? 
Als u een leegmelding krijgt, hoeft u alleen op de printer of op de computer op OK te drukken. Hierna kunt u gewoon verder met printen. Als uw printer geen display heeft, kunt u ook op de Doorgaan/Resume knop drukken. In sommige gevallen zal de printer gewoon doorgaan met printen, zonder dat er verdere actie is vereist.

Wanneer is de cartridge aan vervanging toe? 
Zodra de afdruk na verloop van tijd minder wordt, is er een cartridge aan vervanging toe. U kunt eenvoudig controleren welke cartridge aan vervanging toe is door het printen van de diagnosepagina via het menu van de printer of via het HP Toolbox op uw computer. De kleur die strepen op de testpagina vertoont of mist is aan vervanging toe.

 Het enige dat u dus hoeft te doen is op "OK" te klikken en de melding wordt hierna niet meer getoond. De melding kan per printer type verschillen.

Zijn er andere klachten of vragen of heb je een ander issue, neem dan contact op met het productteam van 123: Zijn er andere klachten of vragen of heb je een ander issue, neem dan contact op met het productteam van 123: juran@123inkt.nl of merel@123inkt.nl

Als een klant aangeeft dat er iets niet werkt, kan je het volgende vragen: Komt er papier door de printer? 

Zo ja, maar met slechte afdrukken of blanco papier, dan moeten we denken in de richting van de afdrukkwaliteit. 

Zo nee, dan moet er ergens een storing/melding zijn, ofwel op de pc ofwel op de printer zelf. Wat is deze precieze melding? Is het gekomen direct na het vervangen van de toner?

Het kan maar zo zijn dat er één toner is die de melding veroorzaakt, daarom kan je de oude toners één voor één terug laten plaatsen om er op die manier achter te komen welke toner de boosdoener is. 

Je kan een foto van de foutmelding vragen en daarna garantie verlenen. 

Een normale melding bij toners met een gerecyclede chip, is dat de printer dit herkent en er een opmerking over maakt. Zo'n melding kan altijd genegeerd/weggedrukt worden, waarna de printer alsnog de opdracht zal uitvoeren. Het is aannemelijk dat er geen inkt/tonerniveau wordt weergegeven bij gerecyclede chips, dit omdat de chip natuurlijk al eens gebruikt is, maar niet te resetten is.